- 30 päivän palautusoikeus
- Palautusoikeus ei koske yrityskauppoja
- Palautusoikeus ei koske vaihtokauppoja (näistä voidaan sopia erikseen)
- Palautuksesta tulee aina sopia etukäteen sähköpostilla info@fotomonza.com
- Tuotteeseen tutustuminen
- Tuotteeseen voi tutustua, mutta sitä ei voi ottaa käyttöön. Tuotteet tulee olla samassa kunnossa, kuin saadessasi ne. Älä siis riko sinettejä tai kelmuja ennenkuin olet varma että haluat pitää tuotteen.
- Mikäli palautettava tuote on käytetty, likainen, rikki tai muuten myyntikelvoton, emme voi hyvittää tuotteesta täyttä hintaa takaisin
- Palautus on pääosin maksuton ( ! Lue poikkeukset alta )
- Palautukset tulee tehdä aina näiden ohjeiden mukaan: https://www.fotomonza.com/lahetykset-foto-monzaan/
- Noutamatta jätetyistä paketeista ja väärin palautetuista lähetyksistä veloitamme 15€ posti / käsittelymaksun
- Jos lähetät paketin omilla kustannuksilla, emme korvaa postikuluja. Veloitamme myös 15€ posti / käsittelymaksun jos pakettia ei ole lähetetty suoraan meidän toimipisteelle, vaan se pitää noutaa muualta.
- Käytettyjen tuotteiden palautuksesta perimme 15€ maksun. Maksu johtuu ylimääräisestä työstä jota tämä aiheuttaa. Emme kuitenkaan peri maksua jos tuotteessa on selvästi osoitettava vika, jota emme olleet huomanneet.
- Maksuttoman palautuksen piiriin ei myöskään kuulu erittäin isot kuljetukset kuten monitorit, taustapaperit tai muut normaalia isommat paketit. Näiden palautuksesta peritään todelliset postikulut Postin hinnaston mukaan.
Jatkuva palauttaminen
Jos huomaamme että tietyltä asiakastililtä tulee tilauksia ja palautuksia normaalia enemmän, alamme veloittamaan tilauksista 20% käsittelykulun. Tällä pyrimme välttämään “hupitilaamisen”, josta koituu meille merkittävät taloudelliset tappiot ja myös mielipahaa.
Tilauksen virhevastuu ja reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
