Ostoskori

Kysyttävää? Soita meille 05 – 375 3220

Toimituskulut alk. 4.90€ / Palautusoikeus 30pv

Avoinna arkisin 10:00 – 17:00, la 10:00 – 15:00

Osastot

Toimitus- ja takuuehdot

Toimitusehdot

Yleistä

Foto Monza Oy 3009635-7 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@fotomonza.com
Puhelin: 05 375 3220
Postiosoite: Asemakatu 2 B C , 45100 Kouvola

Tilaaminen

Tilaukset hoidetaan parhaiten tilaamalla verkkokaupan kautta, tämä varmistaa että kaikki tiedot tulevat oikein. Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksen tekemiseen vaaditaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Maksutavat

Verkkopankit (Paytrail Oyj)

Asiakkaalla tulee olla käytössään verkkopankkitunnukset. Käytettävissä ovat kaikki yleisimmät suomalaiset pankit.  Maksutapahtuma veloitetaan suoraan asiakkaan tililtä verkkopankkiympäristössä. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti suojatussa yhteydessä. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Korttimaksut (Paytrail Oyj)

Korttimaksua varten tarvitset voimassa olevan suomalaisen maksulaitoksen myöntämän Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- tai Debit MasterCard kortin. Maksukortin tiedot eivät välity tai tallennu verkkokauppaamme missään vaiheessa. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa ja Mastercard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Todentaminen vaatii verkkopankkitunnuksia.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Foto Monzaan

MobilePay

MobilePayllä voit maksaa verkkokaupoissa siten, että sinun ei tarvitse syöttää maksukortin tietoja. Tarvitset ainoastaan MobilePay -sovelluksen puhelimeesi.
MobilePayn normaalit käyttörajat eivät ole voimassa verkkokaupoissa. Voit siis tehdä ostoksia maksukorttisi käyttörajojen mukaisesti.

Klarna osamaksu

Klarna tarjoaa lasku / osamaksu -maksutavan. Tarkemmat maksuehdot ja kulurakenteen Klarnan palveluista löydät https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/fi_fi/consumer_credit.pdf
Tavaran toimittamisen jälkeen saat laskun seuraavan kuun lopussa. Riippuen ajankohdasta saat siis 30 – 60 pv korotonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit joko maksaa laskun tai voit muuttaa laskun osamaksuksi (laskun mukana tulee ohjeet).

Lasku 14pv maksuajalla

Voit tilata tuotteet myös laskulla, laskut toimittaa Finvoicer palvelu. Tuotteet kuitenkin lähetetään vasta kun näemme suorituksen tilillä. Voit myös yrityksenä hakea laskutusasiakkaaksi, jolloin lähetämme tuotteet suoraan tilauksesta 14pv maksuajalla.

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-7 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä muutamasta päivästä, muutamaan viikkoon . Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Voit myös noutaa tilaamasi tuotteet myymälästämme osoitteesta Foto Monza, Asemakatu 2 B C, 45100 Kouvola. Myymälässä voit maksaa ostoksesi käteisellä tai kortilla.

Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttaminen on mahdollista jos sitä ei ole vielä toimitettu. Nopeimmin voit peruuttaa tilauksen vastaamalla tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoittamalla tilauksen peruutuksesta. Jos maksoit ostoksesi Paytrail Oyj:n kautta käyttämällä pankkimaksua, teemme palautushyvityksen Paytrailin kautta ja saat heidän kauttaan sähköpostin joka sisältää ohjeet rahojen palautukseen. Jos maksoit luottokortilla, tulee palautus suoraan takaisin kortille.

Klarna maksutavassa laskua ei ehdi lähteä ja peruutamme tilauksen meidän päässä. Jos kuitenkin saat laskun, voit olla yhteydessä meidän asiakaspalveluumme.

Mikäli tilaus on jo lähetetty, lähetys tulee palauttaa asiakaspalautusohjeiden mukaisesti.

Palautukset

  1. 30 päivän palautusoikeus
    1. Palautusoikeus ei koske yrityskauppoja
    2. Palautusoikeus ei koske vaihtokauppoja (näistä voidaan sopia erikseen)
    3. Palautuksesta tulee aina sopia etukäteen sähköpostilla info@fotomonza.com
  2. Tuotteeseen tutustuminen
    1. Tuotteeseen voi tutustua, mutta sitä ei voi ottaa käyttöön. Tuotteet tulee olla samassa kunnossa, kuin saadessasi ne. Älä siis riko sinettejä tai kelmuja ennenkuin olet varma että haluat pitää tuotteen.
    2. Mikäli palautettava tuote on käytetty, likainen, rikki tai muuten myyntikelvoton, emme voi hyvittää tuotteesta täyttä hintaa takaisin
  3. Palautus on pääosin maksuton ( ! Lue poikkeukset alta )
    1. Palautukset tulee tehdä aina näiden ohjeiden mukaan: https://www.fotomonza.com/lahetykset-foto-monzaan/
    2. Noutamatta jätetyistä paketeista ja väärin palautetuista lähetyksistä veloitamme 15€ posti / käsittelymaksun
    3. Jos lähetät paketin omilla kustannuksilla, emme korvaa postikuluja. Veloitamme myös 15€ posti / käsittelymaksun jos pakettia ei ole lähetetty suoraan meidän toimipisteelle, vaan se pitää noutaa muualta.
    4. Käytettyjen tuotteiden palautuksesta perimme 15€ maksun. Maksu johtuu ylimääräisestä työstä jota tämä aiheuttaa. Emme kuitenkaan peri maksua jos tuotteessa on selvästi osoitettava vika, jota emme olleet huomanneet.
    5. Maksuttoman palautuksen piiriin ei myöskään kuulu erittäin isot kuljetukset kuten monitorit, taustapaperit tai muut normaalia isommat paketit. Näiden palautuksesta peritään todelliset postikulut Postin hinnaston mukaan.

Jatkuva palauttaminen

Jos huomaamme että tietyltä asiakastililtä tulee tilauksia ja palautuksia normaalia enemmän, alamme veloittamaan tilauksista 20% käsittelykulun. Tällä pyrimme välttämään “hupitilaamisen”, josta koituu meille merkittävät taloudelliset tappiot ja myös mielipahaa.

Tilauksen virhevastuu ja reklamaatiot

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Takuu

Uusien tuotteiden takuu on 12kk, käytettyjen vaihtolaitteiden yksi (1) kuukausi jos ei toisin ilmoiteta. Poikkeuksina seuraavat:

  • Käyttyjen laitteiden akut – ei takuuta.
  • Akut 6kk
  • Fujifilm 36 kuukautta
  • Godox 24 kuukautta (Akut 6kk)
  • Hoya 36 kuukautta
  • Kenko 36 kuukautta
  • Lowepro 10 vuotta
  • Joby 36 kuukautta
  • Manfrotto 36 kuukautta
  • Nikon 36 kuukautta
  • Nissin 36 kuukautta
  • Olympus 36 kuukautta
  • Profoto 24 kuukautta
  • Samsung SSD-kovalevyt 60 kuukautta
  • Samyang 36 kuukautta
  • Sigma 24 kuukautta, rekisteröitymällä 5 vuotta
  • Sirui 72 kuukautta
  • Sony 36 kuukautta
  • Tamron 24 kk, rekisteröitymällä 5 vuotta

Canon ja Nikon tuotteiden takuuhuollosta ja -vaihdosta vastaa JAS-tekniikka. www.jastekniikka.fi

Lowepro, Nissin, Samyang, Sirui ja Tamron tuotteiden takuuhuollosta ja -vaihdosta vastaa Focus Nordic. www.focusnordic.fi

Hoya, Sigma ja Tokina tuotteiden takuuhuollosta ja -vaihdosta vastaa Valokuvaustukku Foka. www.foka.fi

Manfrotto tuotteiden takuuhuollosta- ja vaihdosta vastaa Tura Scandinavia

Godox tuotteiden takuuasiat hoidetaan Foto Monzan kautta

Sony tuotteiden takuuasioista vastaa www.infocare.fi

Voit ottaa aina meihin yhteyttä takuuasioissa ja autamme niissä mielellämme. Voit myös kuitenkin huollattaa laitteesi omatoimisesti yllä mainituissa paikoissa. Ainoastaan Godox tuotteet tulee korjauttaa Foto Monzan kautta aina.

Toimituskulut alk. 4,90€

Nopeat toimitukset

30pv palautusoikeus

Voit palauttaa uudet tuotteet ilman kysymyksiä

Virallinen jälleenmyyjä

Uusilla tuotteilla on tehtaan myöntämä takuu

Luotettava kauppa

Yli 30-vuoden kokemus kameroiden myynnistä