Verkkokaupan asiakkaalla on 30 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Osa tuotteista toimitetaan ilman alkuperäispakkausta, tälläisten tuotteiden ei tarvitse tietenkään olla alkuperäispakkauksessaan. Asiakas voi tutustua tuotteeseen kuten voisi myymälässäkin, poikkeuksena tuotteet joissa on sinetti tai vastaava ilmaisin ( kameran shuttercount ) että tuote on otettu käyttöön. Näitä tuotteita ei voida ottaa käyttöön asikkaan toimesta, tai muutoin emme voi tehdä palautusta täysimittaisena. Voimme ottaa sinetöidyn tuotteen takaisin 10% – 20% hinnan vähennyksellä, jokainen tapaus katsotaan erikseen.

Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana: se on silminnähden käytetty, likainen, rikki, pakkauksesta puuttuu osia tai sinetöity myyntipakkaus avattu, emme voi palauttaa tuotteen hintaa kokonaan. Tällaisissa tapauksissa palautettava hinta sovitaan tapauskohtaisesti.

Palautusoikeus ei koske yritysostoja.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi.

Asiakaspalautus on asiakkaillemme pääosin maksuton yli 100€ tilauksissa

Asiakaspalautus on asiakkaillemme pääosin maksuton, perimme kuitenkin alle 100€ tilauksissa postikulut takaisin. Jos asiakas maksaa palautuslähetyksen postituskulut itse emme kuitenkaan jälkikäteen korvaa tällä tavoin syntyneitä kustannuksia, sillä tarjoamme maksuttoman asiakaspalautusmahdollisuuden. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai siihen verrattavalla tavalla lähetettyjä lähetyksiä postista. Emmekä korvaa tällä tavoin postitettujen lähetyksien kuluja asiakkaalle.

HUOM! Ilmainen palautus ei koske seuraavia tuotteita:

• Käytettyjen tuotteiden tilauksesta aiheutuvia postikuluja ei korvata ja asiakas vastaa itse palautuskuluista. Jos tuote palautetaan vian tai virheellisen lähetyksen vuoksi, on asiakkaalla oikeus palauttaa tuote maksutta.
• Monitorit
• Fondit ja taustakankaat

Postikulut veloitetaan toteutuneista postikuluista (lähetys + express palautus). Normaalikokoisille paketeille tämä on noin 18.60€. Voit kysyä tarkkaa arviota asiakaspalvelusta ennen palautusta.

Tuotteiden takuuajat löydät alta, jos tuotteelle ei ole mainittu takuuaikaa on takuun pituus 36kk (ei koske käytettyjä tuotteita). Tuotereklamaatioissa voit ottaa yhteyttä meihin info@fotomonza.com tai suoraan valmistajaan.

• DJI 24kk, akut 6kk
• Fujifilm 36 kuukautta
• Godox 24 kuukautta (Akut 6kk)
• Hakutatz 12 kuukautta
• Hoya 36 kuukautta
• Kenko 36 kuukautta
• Lowepro 10 vuotta
• Joby 36 kuukautta
• Manfrotto 36 kuukautta
• Nikon 36 kuukautta
• Nissin 36 kuukautta
• Olympus 36 kuukautta
• Profoto 24 kuukautta
• Rode mikrofonit 24 – 120kk. Pidennetty takuu rekisteröitymällä – katso rode.com
• Samsung SSD-kovalevyt 60 kuukautta
• Samyang 36 kuukautta
• Sandisk – Riippuu tuotteesta 24kk – elinikäinen takuu
• Sigma 24 kuukautta, rekisteröitymällä 5 vuotta
• Sirui 72 kuukautta
• Sony 36 kuukautta
• Tamron 24 kk, rekisteröitymällä 5 vuotta

Kaikki Foto Monzaan tulevat käytetyt kamerat, objektiivit ja tarvikkeet ovat testattu ja niille on annettu kuntoluokitus 1-5 asteikolla. Käytetyillä tuotteilla on lähtökohtaisesti 1kk takuuaika, jos tuotekortissa ei toisin mainita.