Verkkokaupan asiakkaalla on 30 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Osa tuotteista toimitetaan ilman alkuperäispakkausta, tälläisten tuotteiden ei tarvitse tietenkään olla alkuperäispakkauksessaan. Asiakas voi tutustua tuotteeseen kuten voisi myymälässäkin, poikkeuksena tuotteet joissa on sinetti tai vastaava ilmaisin ( kameran shuttercount ) että tuote on otettu käyttöön. Näitä tuotteita ei voida ottaa käyttöön asikkaan toimesta, tai muutoin emme voi tehdä palautusta täysimittaisena. Voimme ottaa sinetöidyn tuotteen takaisin 10% – 20% hinnan vähennyksellä, jokainen tapaus katsotaan erikseen.
Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana: se on silminnähden käytetty, likainen, rikki, pakkauksesta puuttuu osia tai sinetöity myyntipakkaus avattu, emme voi palauttaa tuotteen hintaa kokonaan. Tällaisissa tapauksissa palautettava hinta sovitaan tapauskohtaisesti.
Palautusoikeus ei koske yritysostoja.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi.
Asiakaspalautus on asiakkaillemme pääosin maksuton
Asiakaspalautus on asiakkaillemme pääosin maksuton. Jos asiakas maksaa palautuslähetyksen postituskulut itse emme kuitenkaan jälkikäteen korvaa tällä tavoin syntyneitä kustannuksia, sillä tarjoamme maksuttoman asiakaspalautusmahdollisuuden. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai siihen verrattavalla tavalla lähetettyjä lähetyksiä postista. Emmekä korvaa tällä tavoin postitettujen lähetyksien kuluja asiakkaalle.
Ilmainen palautus ei koske kuitenkaan käytettyjä tuotteita, käytettyjen tuotteiden tilauksesta aiheutuvia postikuluja ei korvata ja asiakas vastaa itse palautuskuluista. Jos tuote palautetaan vian tai virheellisen lähetyksen vuoksi, on asiakkaalla oikeus palauttaa tuote maksutta.
Postikulut veloitetaan toteutuneista postikuluista (lähetys + express palautus). Normaalikokoisille paketeille tämä on noin 19€. Voit kysyä tarkkaa arviota asiakaspalvelusta ennen palautusta.
